Распространяется ли закон ЕС о цифровых услугах на вашу игру? Практическое руководство для студий

Закон ЕС о цифровых услугах (Digital Services Act, DSA) уже применяется с 17 февраля 2024 года и начинает выносить решения, но основное внимание СМИ сосредоточено на платформах, которые гораздо крупнее типичной игровой студии. Для студий, чьи игры включают чат, пользовательский контент или другие социальные функции, куда важнее простой вопрос: какие именно части DSA применимы к вашей игре, а какие нет.

🎮 Почему правила вообще касаются игр

DSA (Регламент ЕС 2022/2065) охватывает посреднические услуги, включая хостинговые сервисы, которые хранят информацию, предоставленную пользователями. Сюда могут попадать вполне привычные игровые функции: внутриигровой чат, форумы, контент, созданный игроками, и другие сообщества. Внутриигровой текстовый и голосовой чат, страницы кланов, форумы, пользовательские карты, моды и скины, созданные игроками, могут включать информацию, хранящуюся по запросу игрока. Даже мельчайшие элементы ввода игрока — имя пользователя или аватар, который игрок загружает или создаёт и который видят другие игроки, — тоже подпадают под это. Студия, которая уверена, что не хранит пользовательский контент, часто всё равно хранит именно такие данные.

DSA применяется к услугам, предлагаемым пользователям, находящимся в ЕС, независимо от того, где зарегистрирован провайдер, поэтому наличие юрлица в ЕС не требуется. Нужна существенная связь — например, значительное число пользователей в стране-члене относительно её населения или деятельность, нацеленная на неё. Действует грубое правило: чем больше один игрок может показать другим игрокам, тем шире обязательства. Остальное зависит от того, где проходит эта граница.

🏠 Хостинговая услуга или онлайн-платформа?

Онлайн-платформа — это хостинговая услуга, которая делает пользовательский контент доступным публике. На практике ключевой вопрос — как игроки могут получить к нему доступ. Если любой может автоматически присоединиться к группе, её контент может считаться публичным. Если человек должен одобрять каждого нового участника, это может считаться группой с ограниченным доступом, которая выходит за рамки концепции распространения для публики. Это распределяется так:

• Личные сообщения между двумя игроками: не распространение для публики.
• Клан или гильдия, куда любой может вступить при автоматическом принятии: распространение для публики. Проверяемое членство, одобряемое человеком, — нет.
• Открытые ленты лобби, форумы, отзывы игроков и библиотеки пользовательских карт или модов: распространение для публики.

Есть одно важное исключение. Хостинговая услуга не считается онлайн-платформой, если предоставление пользовательского контента публике является лишь незначительной, вторичной функцией основной услуги и услугу нельзя использовать без этой основной услуги по техническим причинам. Исключение применяется только при соблюдении всех этих условий, и его нельзя использовать просто для обхода DSA.

Полностью офлайн-игра для одного игрока находится вне DSA. Облачные сохранения или пользовательские уровни, хранящиеся на ваших серверах, могут сделать её хостинговой услугой. Публичные таблицы лидеров или общие творения снова поднимают вопрос онлайн-платформы. Таблица лидеров всё ещё может попадать под исключение выше, поскольку это незначительная функция, которая не может работать без самой игры.

⚖️ Когда платформы могут нести ответственность за пользовательский контент

В Европе нет аналога статьи 230 Закона США о благопристойности коммуникаций, которая широко защищает платформы от ответственности за пользовательский контент. Согласно статье 6, защита для хостинг-провайдеров во многом зависит от того, что они знают о незаконном контенте и как реагируют, когда узнают о нём. Потеря освобождения от ответственности сама по себе не делает провайдера ответственным: ответственность всё равно должна вытекать из национального или иного законодательства ЕС.

На практике это обычно начинается с жалобы. Достаточно подробная жалоба может уведомить платформу о том, что конкретный контент может быть незаконным, если нарушение можно выявить без полного юридического анализа. То же самое применяется, когда национальный орган выявляет контент и объясняет, почему он незаконен. С этого момента важно, насколько быстро и адекватно платформа реагирует. Это не означает, что платформы обязаны мониторить всё, что публикуют игроки, или активно искать незаконный контент. Правила не налагают общего обязательства по мониторингу. И проведение собственных проверок добросовестно и с должной тщательностью само по себе не лишает вас освобождения от ответственности.

📋 Что игровым компаниям нужно иметь наготове

Для игры, подпадающей под правила хостинг-провайдера, базовая настройка довольно практична:

• Контактная точка для властей, а также отдельный способ связи для игроков, не полностью автоматизированный.
• Юридический представитель в ЕС, если у компании нет учреждения в ЕС.
• Чёткие условия, объясняющие, какой контент игроков разрешён, как работает модерация и когда контент или аккаунты могут быть ограничены.
• Если вы не микро- или малое предприятие — ежегодный отчёт о вашей модерации контента (статья 15).
• Легко находимый электронный канал для сообщений о незаконном контенте с подтверждением получения жалобы и информацией о том, что произошло дальше.
• Объяснение игроку всякий раз, когда контент или аккаунт ограничивается из-за незаконности или нарушения условий.
• Установленная процедура сообщения о подозреваемых уголовных преступлениях, которые могут угрожать чьей-либо жизни или безопасности, соответствующим органам.

Если игра также квалифицируется как онлайн-платформа, появляется дополнительный слой требований: внутренний процесс жалоб, доступный не менее шести месяцев, доступ к сертифицированному внесудебному разрешению споров, приоритетная обработка жалоб от доверенных флаггеров и меры против повторных нарушителей. Платформа также должна избегать обманчивого дизайна интерфейса, обеспечивать прозрачность рекламы и рекомендательных систем, публиковать среднемесячное число пользователей в ЕС дважды в год и внедрять меры защиты для несовершеннолетних.

Всё это не обязательно означает создание совершенно новой системы модерации. Для многих команд правила формализуют процессы, которые у них уже есть: установление чётких правил модерации, определение того, как обрабатываются жалобы, и ведение достаточного количества записей, чтобы объяснить, как было принято решение. Если убрать список, остаются две вещи: модерировать то, что публикуют игроки, и должным образом реагировать на то, о чём они сообщают. Чёткие правила о том, что разрешено, канал жалоб, который отвечает без неоправданной задержки, и объяснение, когда что-то удаляется. Платформы добавляют игроку возможность оспорить это объяснение. Всё вышеперечисленное — версии этих принципов.

📊 Насколько всё это применимо именно к вам?

Не каждая игровая компания обязана соблюдать каждую часть DSA. Правила зависят от размера компании и, что важно, от размера и характера услуги. Для микро- и малых предприятий большинство дополнительных обязательств DSA для онлайн-платформ не применяется, хотя они всё равно должны соблюдать общие требования, применимые к посредническим услугам и хостинг-провайдерам. Есть одно заметное исключение: они всё ещё могут быть обязаны предоставлять данные о числе пользователей по запросу. Порог уже, чем кажется: малый означает менее 50 сотрудников и оборот или итог баланса не более 10 миллионов. Расчёт может также включать показатели партнёрских или связанных компаний, поэтому студия из 30 человек, поддерживаемая крупным издателем, может в итоге не квалифицироваться как малое предприятие. То же освобождение распространяется на некоторые требования по отчётности о прозрачности и на руководящие принципы Комиссии от июля 2025 года о защите несовершеннолетних.

Для игр Roblox — самый ясный пример для наблюдения. Это игра, но её масштаб и социальные функции также вводят её в режим платформы DSA. Режим очень крупной платформы гораздо дальше: он наступает при 45 миллионах среднемесячных пользователей в ЕС и только по назначению Комиссии. Недавние примеры показывают, что эти правила не просто теоретические. X был оштрафован на 120 миллионов в декабре 2025 года за дизайн значка верификации, рекламный репозиторий и доступ, который он давал исследователям к своим данным. Temu был оштрафован на 200 миллионов в мае 2026 года за неадекватную оценку системных рисков, которые создаёт его маркетплейс. Большинство этих выводов касаются обязательств, применимых специально к очень крупным онлайн-платформам. Однако DSA также налагает требования на более мелкие услуги в зависимости от их характера и размера провайдера.

Регуляторы могут поэтому проверять не только то, как работает услуга, но и то, как она обрабатывает жалобы пользователей, модерирует контент и документирует свои решения. Размер меняет длину списка. Он не меняет того, как выглядит проверка: регулятор читает интерфейс и цепочку решений наряду с самим контентом. В январе 2026 года Управление по делам потребителей и рынков Нидерландов открыло расследование в отношении защиты несовершеннолетних в Roblox, включая насильственный и откровенный контент, контакты с потенциально вредными пользователями и элементы дизайна, которые могут поощрять покупки. Расследование продолжается. 31 августа 2026 года Комиссия назначила Roblox очень крупной онлайн-платформой на основании 46,6 миллиона среднемесячных пользователей в ЕС; дополнительные обязательства применяются через четыре месяца после уведомления (к январю 2027 года). Этот срок относится конкретно к Roblox; он не означает, что другие игровые платформы автоматически имеют тот же дедлайн.

🚨 Если регулятор постучится

Игрок может пожаловаться координатору цифровых услуг в стране-члене, где он находится. Координатор затем может передать вопрос координатору там, где провайдер имеет основное учреждение. Оттуда власти могут запрашивать у провайдеров информацию без неоправданной задержки или обязать их действовать в отношении конкретного незаконного контента либо предоставить информацию о конкретном аккаунте. В большинстве случаев надзор осуществляет страна-член, где учреждён провайдер. Для очень крупных онлайн-платформ Европейская комиссия берёт на себя ответственность за обязательства, специфичные для этого уровня, тогда как национальные органы продолжают совместный надзор за остальным.

Практический вывод прост: вам не нужно предсказывать каждую проблему. Вам нужно уметь показать, как вы справляетесь с ней, когда она возникает. Провайдер без учреждения в ЕС и без юридического представителя может преследоваться любой страной-членом. Штрафы устанавливаются отдельными странами-членами и могут достигать 6% годового мирового оборота провайдера. Тот же потолок применяется к штрафам, налагаемым Комиссией на очень крупные онлайн-платформы. Но первый шаг обычно — запрос информации или предписание действовать, а не штраф. И к этому моменту самое полезное, что может иметь игровая компания, — это чёткая документальная цепочка: каковы её правила модерации, как игроки могут сообщать о проблемах, кто обрабатывает эти жалобы и почему было принято конкретное решение.

🍓 Sweet Berries — это самый выгодный способ пополнить счёт в мобильных играх. Быстрый донат с самой низкой комиссией в РФ. Гарантия сохранности вашего аккаунта.